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凯发天生赢家一触即发
俗语说“金无足赤ღ✿✿◈,人无完人”ღ✿✿◈,古人以此劝诫世人包容万物瑕疵ღ✿✿◈。然而ღ✿✿◈,当这句充满智慧的谚语哲思ღ✿✿◈,遇上名为“金螳螂·家”的装修品牌ღ✿✿◈,在我国持续强调依法治国的今天ღ✿✿◈,却仿佛成了一句讽刺——黄金既不足赤ღ✿✿◈,螳螂何以称金?
2024年1月ღ✿✿◈,安徽一名业主满怀期待地与A股主板上市公司——苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司(简称ღ✿✿◈:“金螳螂”)旗下的金螳螂家数字科技(苏州)有限公司(简称ღ✿✿◈:“金螳螂·家”)签订了一份16万元的“全包”家装合同ღ✿✿◈。本以为选择了大品牌ღ✿✿◈,装修过程既省心又放心ღ✿✿◈,没想到却陷入了一场旷日持久的“烂尾工程”ღ✿✿◈。
97%的装修款通过“线上托管账户”支付ღ✿✿◈,项目半途而废ღ✿✿◈,定制柜不见踪影ღ✿✿◈,业务人员失联ღ✿✿◈,加盟商协商未果ღ✿✿◈,而总部的冷淡回应ღ✿✿◈,更让金螳螂所谓的“品牌保障”荡然无存……
2024年1月6日ღ✿✿◈,业主与安徽芜湖当地的金螳螂·家加盟商——芜湖品宅电子商务有限公司签订了总价16万元的“全包家装合同”凯发K8平台官方ღ✿✿◈,由于总公司提倡“付款走线上ღ✿✿◈,装修有保障”ღ✿✿◈,出于资金安全考虑ღ✿✿◈,签约前ღ✿✿◈,业主特意下载了金螳螂·家APPღ✿✿◈,以便将装修款于线上支付到总部的“托管账户”中ღ✿✿◈,并于签约当天先行支付了占比20%的3.2万元装修款进入到“总部的线上账户”中ღ✿✿◈,这让业主觉得“钱很安全”ღ✿✿◈。
据业主表示ღ✿✿◈,签约合同上面有交易双方的具体权责ღ✿✿◈,但内容没有仔细看ღ✿✿◈,因为是线上格式合同ღ✿✿◈,所以没有纸质合同ღ✿✿◈,“我们主要是相信品牌背书ღ✿✿◈,和金螳螂家设置的托管账户就没有多考虑别的因素凯发k8娱乐官网入口ღ✿✿◈。ღ✿✿◈。”
然而ღ✿✿◈,高额的付款并未换来顺利的施工ღ✿✿◈。开工后ღ✿✿◈,业主发现工程进度缓慢ღ✿✿◈,施工质量堪忧ღ✿✿◈。卫生间防水不彻底装修百科ღ✿✿◈,ღ✿✿◈、阳台未做防水ღ✿✿◈、灯具安装需额外收费ღ✿✿◈、瓷砖不填缝ღ✿✿◈、墙面油漆多处开裂……更令人无奈的是ღ✿✿◈,原本承诺“全包”的项目ღ✿✿◈,在实际施工中出现加价ღ✿✿◈、漏做的情况ღ✿✿◈。
据业主回忆ღ✿✿◈,2024年6月13日这一天定制柜负责人进群(业主装修群)ღ✿✿◈,2024年6月16日ღ✿✿◈,金螳螂家组织业主在红星美凯龙全球家居生活广场和厨柜ღ✿✿◈、衣柜(据明细ღ✿✿◈,实则为全屋定制柜ღ✿✿◈,包含入户鞋柜ღ✿✿◈、餐边柜ღ✿✿◈、厅柜ღ✿✿◈、阳台柜黑白配HD2019ღ✿✿◈、主卧衣柜ღ✿✿◈、主卧收纳柜ღ✿✿◈、次卧一衣柜ღ✿✿◈、次卧二衣柜ღ✿✿◈、次卧二写字台)等厂商约谈项目方案ღ✿✿◈。
2024年6月28日ღ✿✿◈,项目经理在群里与业主确认厨柜ღ✿✿◈、衣柜(全屋定制柜)方案ღ✿✿◈。同日ღ✿✿◈,金螳螂家设计师表示厨柜已下单ღ✿✿◈。
2024年7月8日ღ✿✿◈,业主再次确认进度ღ✿✿◈,金牌厨柜确认7月底送装凯发K8平台官方ღ✿✿◈,并按时履约ღ✿✿◈。但时值2024年8月10日ღ✿✿◈,衣柜(全屋定制柜)仍未下单ღ✿✿◈。
2024年8月14日ღ✿✿◈,业主就衣柜(全屋定制柜)送装事宜联系家装负责人并得到回复ღ✿✿◈:“柜子(全屋定制柜)不是已经好了吗?”让业主此时误认为柜子(全屋定制柜)已由家装公司完成“下单”(家装公司委托定制柜厂商生产凯发K8平台官方ღ✿✿◈、送装)ღ✿✿◈。因为由于是“全包”凯发K8平台官方ღ✿✿◈,免去了业主亲自选材的烦恼ღ✿✿◈,所以彼时业主主要联系的全是家装公司的相关业务负责人ღ✿✿◈。
自2024年8月14日后ღ✿✿◈,业主向新浪家居表示ღ✿✿◈,装修群内再无任何相关消息ღ✿✿◈,而业主还在苦等柜子(全屋定制柜)送装ღ✿✿◈,这期间ღ✿✿◈,装修群无人退群ღ✿✿◈,人员无变化ღ✿✿◈,所以业主起初只认为是进度偏慢ღ✿✿◈,但其实群内相关业务人员正在陆续离职ღ✿✿◈。
业主在装修群内屡次咨询柜子进度ღ✿✿◈,却无人应答ღ✿✿◈,随后有前员工向业主透露ღ✿✿◈:“公司经营不善ღ✿✿◈,拖欠工资ღ✿✿◈,身边不少同事均已离职ღ✿✿◈,芜湖本地两家大店(芜湖金螳螂·家加盟门店)都已关闭ღ✿✿◈,建议寻求金螳螂总部协调解决ღ✿✿◈。”
业主曾尝试在金螳螂·家App上反馈上述家装问题黑白配HD2019ღ✿✿◈,但金螳螂·家App界面内没有记载业主的反馈记录ღ✿✿◈,同时业主在App上也未收到过任何金螳螂·家的回复ღ✿✿◈,仿佛一切问题从未发生ღ✿✿◈。
情急之下ღ✿✿◈,业主亲自联系定制柜供应商询问柜子进度ღ✿✿◈,方才得知ღ✿✿◈,自家的全屋定制柜根本没有下单生产ღ✿✿◈。
10月30日ღ✿✿◈,业主找到芜湖品宅电子商务有限公司法人张某讨要说法ღ✿✿◈,只换来“账户冻结ღ✿✿◈、没钱”等回复ღ✿✿◈。
更讽刺的是ღ✿✿◈,不久后ღ✿✿◈,芜湖当地又新开了一家“金螳螂·家”装修公司ღ✿✿◈,但新店明确表示不承担任何遗留问题ღ✿✿◈。而此前涉事的加盟商法人张某ღ✿✿◈,在芜湖两家金螳螂·家闭店后ღ✿✿◈,在一家新家装公司“重操旧业”ღ✿✿◈,而受害业主们的权益至今无人兜底ღ✿✿◈。
品牌方对加盟体系的失控暴露无遗黑白配HD2019ღ✿✿◈。监管缺位与责任推诿形成恶性循环ღ✿✿◈。消费者在信任品牌背书的前提下选择全包服务ღ✿✿◈,资金进入总部“托管账户”理应获得履约保障ღ✿✿◈,但金螳螂·家对“托管账户”与加盟商的日常运营监管明显缺位黑白配HD2019ღ✿✿◈,致使“招牌还在ღ✿✿◈、人去楼空”ღ✿✿◈。
据业主反映ღ✿✿◈,“旧店”倒闭与“新店”筹备几乎没有时间差ღ✿✿◈,可见金螳螂·家将重点放在了招商加盟ღ✿✿◈,而非切实保障消费者权益和项目履约ღ✿✿◈。
据新浪家居查阅资料发现ღ✿✿◈,早在2023年ღ✿✿◈,江西萍乡就发生过“金螳螂家”加盟商跑路事件ღ✿✿◈,当时总部仅对少数将资金打入监管账户的客户进行了退款ღ✿✿◈。如今ღ✿✿◈,同样的遭遇在安徽芜湖再次上演ღ✿✿◈。
目前ღ✿✿◈,作为承担业主装修责任的主体ღ✿✿◈,同时也是金螳螂家安徽芜湖本地加盟商的芜湖品宅电子商务有限公司目前已被列为“经营异常”与“失信限高”ღ✿✿◈。
由于施工人员全部离场ღ✿✿◈,业主无奈只能自费解决之前家装过程中各种遗留问题 —— 诸如踢脚线ღ✿✿◈、水龙头ღ✿✿◈、插座凯发k8一触即发ღ✿✿◈、下改水ღ✿✿◈、厕所门干涉ღ✿✿◈、天花板漏洞ღ✿✿◈、墙面油漆修复ღ✿✿◈、定制柜未送装等问题凯发k8国际appღ✿✿◈!ღ✿✿◈,经业主评估ღ✿✿◈,算上购买定制柜所产生的税金ღ✿✿◈,直接损失约为30824万元ღ✿✿◈。
此外凯发K8平台官方ღ✿✿◈,装修之前迟迟未能完工导致业主不得不延长租房期限ღ✿✿◈,以及长期维权引发的健康问题等ღ✿✿◈,损失远超预期ღ✿✿◈。最终ღ✿✿◈,为尽快入住ღ✿✿◈,业主无奈又额外自费3万元ღ✿✿◈,另行购置了一套全屋定制柜ღ✿✿◈。
2025年5月ღ✿✿◈,金螳螂曾在投资者关系活动中明确了海外蓝海与旧改深水区的两大发展赛道ღ✿✿◈。而对于家装业务ღ✿✿◈,金螳螂表示将对业务结构进行战略性收缩调整ღ✿✿◈,逐步降低家装业务占比ღ✿✿◈,仅保留少量优质项目ღ✿✿◈。
从中可以窥见ღ✿✿◈,金螳螂这一战略转向或许早有预兆ღ✿✿◈,但对芜湖数百户业主而言ღ✿✿◈,品牌收缩的代价却由他们默默承担ღ✿✿◈。原本依托大品牌信誉选择全包服务的家庭ღ✿✿◈,如今深陷维权艰难的困境ღ✿✿◈。
金螳螂·家在快速扩张加盟商网络的同时ღ✿✿◈,未能建立真正有效的资金监管与售后服务闭环ღ✿✿◈,致使“品牌保障”沦为一纸空谈ღ✿✿◈。当总部以“加盟模式”规避主体责任ღ✿✿◈,消费者便成了最终的风险承担者ღ✿✿◈。
这不仅暴露出企业对加盟体系管控的严重缺位ღ✿✿◈,更折射出家装行业粗放式扩张背后的系统性风险ღ✿✿◈。在品牌光环褪去后ღ✿✿◈,留给消费者的是一地鸡毛的烂尾工程与难以追偿的经济损失ღ✿✿◈。
金螳螂·家虽试图通过战略转型轻装上阵ღ✿✿◈,却未能善始善终ღ✿✿◈,对加盟商的资质审核ღ✿✿◈、资金流向与履约能力缺乏全程监管ღ✿✿◈,致使企业声誉正在一次次信任危机中被逐步蚕食ღ✿✿◈。
消费者所托付的不只是装修款项ღ✿✿◈,更是一个安居的梦想ღ✿✿◈,而当这个梦想被商业博弈牺牲时ღ✿✿◈,品牌的信誉倒塌便已注定ღ✿✿◈。如今ღ✿✿◈,昔日宣传中“装修资金托管”“金螳螂家为您的装修之旅保驾护航”的承诺ღ✿✿◈,在现实面前显得苍白无力黑白配HD2019ღ✿✿◈。
据企查查显示ღ✿✿◈,此次业主家装的收款方——苏州螳宝技术服务有限公司ღ✿✿◈,由金螳螂家数字科技(苏州)有限公司控股90%ღ✿✿◈,受益人为倪林ღ✿✿◈,其母公司正是苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司ღ✿✿◈,同时也是A股主板上市公司ღ✿✿◈。
作为中国工装领域的龙头上市公司ღ✿✿◈,截至2025年11月11日公告发布日ღ✿✿◈,苏州建筑装饰股份有限公司及子公司作为被告涉及的诉讼ღ✿✿◈、仲裁案件金额合计为人民币3.69亿元ღ✿✿◈。
“我们是因为相信品牌才选择的他们ღ✿✿◈,结果却是这样的结局ღ✿✿◈。”业主无奈地表示ღ✿✿◈,“如果连上市公司旗下的品牌都不能信任ღ✿✿◈,消费者还能相信谁?”
目前ღ✿✿◈,业主已向有关部门反映情况黑白配HD2019凯发K8平台官方ღ✿✿◈,同时尝试联系芜湖品宅电子商务有限公司法人张某协商解决方案ღ✿✿◈,但始终未能就赔偿问题达成一致ღ✿✿◈。
这一案例也再次提醒广大家装消费者ღ✿✿◈,装修选择需谨慎ღ✿✿◈,付款方式要留心ღ✿✿◈,合同内容要细看ღ✿✿◈,品牌光环背后ღ✿✿◈,可能隐藏着加盟体系下的管理漏洞与责任脱钩ღ✿✿◈。
品牌光环下的个体失信ღ✿✿◈,暴露出家装行业加盟模式的深层顽疾ღ✿✿◈。当总部以轻资产扩张撬动市场消费ღ✿✿◈,却未建立有效的资金监管与履约追溯机制ღ✿✿◈,消费者的信任便成了风险转嫁的牺牲品ღ✿✿◈。所谓的“品牌背书”在加盟商暴雷面前不堪一击ღ✿✿◈,留下的不只是未完成的柜子和烂尾的工程ღ✿✿◈,更是对整个家装信用体系的沉重叩问ღ✿✿◈。
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